FAQ

Waar vind ik het typeplaatje van mijn dampkap?

Instructies:
Open de onderplaat – verwijder de filter – aan de binnenkant vindt u het typeplaatje

Kan ik mijn bestelling leveren op een ander adres dan het facturatieadres?

Ja, u kan dit aanduiden tijdens het bestelproces. Wij kunnen uw bestelling op elk gewenst adres leveren.
Let wel: Levering is enkel mogelijk in België en Luxemburg.

Wat als een product niet voorradig is?

Wij brengen u steeds op de hoogte mocht een product tijdelijk niet voorradig zijn. Van zodra het product opnieuw besteld kan worden, laten wij u dit weten.

Ik heb geen orderbevestiging toegestuurd gekregen per mail?

Indien u geen confirmatie heeft gekregen van uw bestelling, kan u steeds onze klantendienst contacteren op het nummer +32 (0)56 36 51 01.

Kan er geleverd worden in het buitenland?

Voorlopig kan er enkel geleverd worden in België en Luxemburg. Indien u in Nederland woont, kan u onze producten bestellen via de webshop van Novy Nederland www.novynederland.nl.

Kan ik als professionele klant via de webshop bestellingen maken?

Indien u klant bent bij ons, kan u niet via de webshop kopen. U kan uiteraard nog steeds bestellingen plaatsen via de bestaande kanalen.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is toegekomen?

U ontvangt een bevestiging van bestelling op uw scherm alsook via mail, samen met het nummer van uw bestelling. Gelieve dit nummer goed te bewaren in het geval u later contact zou opnemen met onze klantendienst +32 (0)56 36 51 01.

Let wel: U ontvangt een bevestiging van de bestelling, maar geen bevestiging van betaling.

FAQ